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JTB グローバルアシスタンス｜使える海外サポートデスク徹底比較

2009年2月15日

旅行会社系の強み。現地でのホテルや旅行の手配なら

「JTBグローバルアシスタンス」という名前は、
そんなに聞いたことがない、と思います。

「海外アシスタンスデスク」「ハローデスク」などと、
クレジットカード各社は、海外サポートデスクに名前をつけていて、
いかにも独自運営でやっています、という感じに見せているんですが、

実は、びっくりするほどたくさんのカード会社が、
このJTBグローバルアシスタンスに
海外デスクを外注しているんです。

UC、セゾン、DC、UFJカード、NICOS、Orico、セントラルファイナンス、ジャックス、ライフ、
アプラス、イオン、三井住友カード、ソニーカード、楽天プレミアムカード、などなど。

上記のカードで、
VISA・マスターのカードなら、JTBグローバルアシスタンスが、
JCBのカードだと、ＪＣＢプラザが、海外サポートデスク運営する
ということになっています。

また別ページで紹介しますが、
VISAカードの関連のVJAが運営する『VJデスク』も、
一部をJTBグローバルアシスタンスに外注しています。
(VJデスクは、ツーリストインターナショナルアシスタンスサービス
　＝近畿日本ツーリスト系とも提携してますが)

(カード会社により委託している都市は異なるので各自で確認してくださいね）
http://www.jga.co.jp/world/index.html

北米
　ニューヨーク　ロサンゼルス　ラスベガス　サンフランシスコ　
　ホノルル　グアム　サイパン　バンフ　バンクーバー　シカゴ
　トロント　アトランタ　オーランド　サンパウロ

ヨーロッパ
　ロンドン　パリ　ローマ　フランクフルト　マドリード　
　ウィーン　ジュネーブ　アムステルダム　バルセロナ
　グリンデルワルト　ミュンヘン　ミラノ　ベニス　ローマ　アテネ
　イスタンブール　カイロ

アジア・オセアニア
　香港　北京　上海　西安　ソウル　プサン　台北　シンガポール　
　バンコク　クアラルンプール　ジャカルタ　デンパサール　マニラ
　シドニー　ゴールドコースト　メルボルン　ケアンズ　パース
　オークランド　クライストチャーチ　フィジー

JTBグローバルアシスタンスは、JTBの系列なので、
ＪＴＢの海外支店内に設置されていることが多いです。

ホテルや交通機関の予約・発券などは旅行代理店だけあって得意。
日本で旅行代理店を利用するのと同じような感覚で、やってもらえます。

旅行代理店ならではの交通機関の切符の発券とか現地ツアーの手配、
オンラインでその国のホテルの空き室を調べて旅行代理店価格で予約できる、など、
金銭を伴った手配には強いです。

昔、こういう経験がありました。
ある国で次に行く都市の宿を決めていないことがあったんです。
自分で電話して探しても国際見本市があるとのことで、すべて満室。
JCBプラザに行ってみたんです。JCBプラザでは、ファイルを見て一軒一軒電話して
くれたのですが、見つからず。

そして、JTBのほうにも行ってみたんです。
宿泊希望金額と大体の希望エリアを言うと、
「探してきますので、条件にあったホテルがあれば予約してしまっていいですか？」
と聞かれ、頼んでおきました。

すると、その日の夕方には、予想より安い金額で宿が取れていたんです。

翌日、そのホテルに行ってみたら、それが、結構良いホテルで大満足(笑)。
自分で普通に予約していたら、その1.5倍の値段は取られていました。

こういうこともあるんです。
ですので、海外に来てからの宿などの予約では、
JTBを使うことのが、非常におススメです。